Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług – Pierwszy Telefon
1. Informacje ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Pierwszy Telefon, dostępnego pod adresem:
Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności ebooków, plików PDF, materiałów edukacyjnych oraz innych treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną.
Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail:
2. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków świadczenia usług przyjmuje się następujące definicje:
Sklep — sklep internetowy Pierwszy Telefon dostępny pod adresem www.pierwszytelefon.pl.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt cyfrowy — treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności ebook, plik PDF, materiał edukacyjny lub inny plik elektroniczny.
Zamówienie — oświadczenie klienta składane za pośrednictwem sklepu, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego.
3. Zakres usług
Sklep umożliwia klientom:
- przeglądanie oferty produktów cyfrowych,
- składanie zamówień online,
- dokonywanie płatności elektronicznych,
- otrzymywanie zakupionych produktów cyfrowych drogą elektroniczną,
- kontakt ze sklepem w sprawach dotyczących zamówień, reklamacji i obsługi klienta.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu oraz zakupionych produktów cyfrowych klient powinien posiadać:
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualną przeglądarkę internetową,
- aktywny adres e-mail,
- program umożliwiający otwieranie plików PDF lub innych formatów wskazanych przy produkcie.
Klient odpowiada za zapewnienie we własnym zakresie odpowiedniego sprzętu i oprogramowania niezbędnego do korzystania z produktu cyfrowego.
5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
W celu złożenia zamówienia klient powinien:
- wybrać produkt cyfrowy,
- podać wymagane dane,
- zaakceptować wymagane zgody i regulaminy,
- dokonać płatności,
- potwierdzić zamówienie.
Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
6. Ceny i płatności
Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Sklep umożliwia dokonanie płatności za pomocą dostępnych metod płatności elektronicznych wskazanych podczas składania zamówienia.
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
7. Dostarczenie produktu cyfrowego
Produkt cyfrowy zostaje dostarczony klientowi drogą elektroniczną, w szczególności poprzez:
- link do pobrania,
- wiadomość e-mail,
- stronę potwierdzenia zamówienia,
- dostęp do pliku lub materiału cyfrowego.
Produkt cyfrowy jest zwykle udostępniany niezwłocznie po dokonaniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia produktu wynikający z podania błędnego adresu e-mail przez klienta.
8. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej
W przypadku produktów cyfrowych klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
Wyrażając taką zgodę, klient przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania produktu cyfrowego traci prawo odstąpienia od umowy.
Przykładowa zgoda składana podczas zamówienia:
Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania produktu cyfrowego tracę prawo odstąpienia od umowy.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadku produktu cyfrowego, który nie jest dostarczany na nośniku materialnym, jeżeli:
- klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
- klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
- dostarczanie produktu cyfrowego zostało rozpoczęte.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna w sklepie.
10. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu lub zakupionego produktu cyfrowego.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail:
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- opis problemu,
- zrzut ekranu lub inne potwierdzenie problemu, jeżeli jest dostępne.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji sklep może:
- ponownie udostępnić produkt cyfrowy,
- przesłać poprawny plik,
- udzielić pomocy technicznej,
- wymienić produkt na właściwy,
- zwrócić środki, jeżeli prawidłowe dostarczenie produktu nie będzie możliwe.
11. Licencja i korzystanie z produktu cyfrowego
Zakup produktu cyfrowego nie oznacza nabycia praw autorskich do produktu.
Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty.
Zabronione jest w szczególności:
- kopiowanie produktu w celu dalszej sprzedaży,
- udostępnianie produktu osobom trzecim,
- publikowanie produktu w internecie,
- rozpowszechnianie produktu w całości lub części,
- modyfikowanie produktu w celu dalszej dystrybucji,
- wykorzystywanie produktu komercyjnie bez zgody sklepu.
Naruszenie powyższych zasad może skutkować dochodzeniem roszczeń przez sklep.
12. Odpowiedzialność klienta
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami świadczenia usług.
Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, podejmować działań zakłócających działanie sklepu ani próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu.
13. Charakter informacyjny produktu
Produkty cyfrowe oferowane w sklepie mają charakter informacyjny lub edukacyjny.
Treści zawarte w produkcie cyfrowym nie stanowią indywidualnej porady prawnej, medycznej, psychologicznej, finansowej ani specjalistycznej, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
Klient korzysta z produktu cyfrowego na własną odpowiedzialność.
14. Konto klienta
Sklep może umożliwiać klientowi utworzenie konta, jednak zakup produktu cyfrowego może być również możliwy bez zakładania konta, jeżeli sklep przewiduje taką opcję.
Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.
15. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych klientów określa Polityka prywatności dostępna w sklepie.
Administratorem danych osobowych jest sklep Pierwszy Telefon.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
16. Newsletter i komunikacja marketingowa
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, ofert, promocji lub treści edukacyjnych.
Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na realizację wcześniej złożonego zamówienia.
17. Zmiany Warunków świadczenia usług
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków świadczenia usług, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobu działania sklepu,
- zmiany metod płatności,
- zmiany sposobu dostarczania produktów cyfrowych,
- wprowadzenia nowych funkcji lub usług.
Do zamówień złożonych przed zmianą Warunków świadczenia usług stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
18. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami świadczenia usług zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejsze Warunki świadczenia usług obowiązują od dnia publikacji na stronie sklepu.
19. Kontakt
We wszystkich sprawach dotyczących działania sklepu, zamówień, produktów cyfrowych, reklamacji oraz obsługi klienta prosimy o kontakt: