Polityka prywatności – Pierwszy Telefon

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Pierwszy Telefon, dostępnego pod adresem:

www.pierwszytelefon.pl

Administratorem danych osobowych jest:

Pierwszy Telefon
📩 kontakt@pierwszytelefon.pl

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz przekazanych danych osobowych.

2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkownika:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeżeli został podany,
• dane do faktury, jeżeli zostały podane,
• adres IP,
• dane dotyczące zamówienia,
• dane dotyczące płatności,
• dane dotyczące aktywności w sklepie internetowym,
• informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji płatności, dostarczenia produktu cyfrowego oraz obsługi klienta.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówienia,
• dostarczenia produktu cyfrowego, w szczególności ebooka lub pliku PDF,
• obsługi płatności,
• wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego, jeżeli jest wymagany,
• obsługi reklamacji i zapytań klientów,
• kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,
• dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• prowadzenia działań analitycznych i statystycznych,
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, czyli realizacji zamówienia i dostarczenia produktu cyfrowego,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, np. podatkowych i księgowych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora, np. obsługa zapytań, analiza sprzedaży, ochrona przed roszczeniami,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika, np. w przypadku zapisu do newslettera lub działań marketingowych wymagających zgody.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i prowadzenia sklepu, w szczególności:

• operatorom płatności internetowych,
• dostawcom platformy sklepowej,
• dostawcom hostingu,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom narzędzi do dostarczania produktów cyfrowych,
• podmiotom obsługującym księgowość,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
• kancelariom prawnym lub firmom windykacyjnym, jeżeli będzie to konieczne do ochrony praw administratora.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

6. Płatności online

W przypadku dokonania płatności online dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane zewnętrznemu operatorowi płatności.

Administrator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej użytkownika.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określa jego własna polityka prywatności.

7. Produkty cyfrowe

W przypadku zakupu produktu cyfrowego, takiego jak ebook, plik PDF lub materiał edukacyjny, administrator przetwarza dane osobowe klienta w celu:

• potwierdzenia zakupu,
• przesłania linku do pobrania produktu,
• udostępnienia produktu cyfrowego,
• obsługi ewentualnych problemów technicznych,
• rozpatrzenia reklamacji.

Dane mogą być wykorzystywane również do potwierdzenia, czy produkt cyfrowy został dostarczony lub udostępniony klientowi.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• niezbędny do realizacji zamówienia i wykonania umowy,
• wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• niezbędny do obsługi reklamacji,
• niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• do czasu wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

Dane związane z dokumentacją księgową mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem pod adresem:

📩 kontakt@pierwszytelefon.pl

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zakup produktu cyfrowego, realizację płatności, dostarczenie ebooka lub obsługę zgłoszenia.

11. Newsletter i marketing

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie newslettera lub komunikacji marketingowej, jego dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych, ofert, promocji oraz treści edukacyjnych.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, kontaktując się z administratorem lub korzystając z linku rezygnacji, jeżeli jest dostępny w wiadomości.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

12. Pliki cookies

Sklep internetowy może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu:

• prawidłowego działania strony,
• obsługi koszyka i procesu zamówienia,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• prowadzenia statystyk,
• analizy ruchu na stronie,
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu.

13. Narzędzia analityczne i reklamowe

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta Pixel,
• TikTok Pixel,
• narzędzia e-mail marketingowe,
• inne narzędzia wspierające analizę sprzedaży i skuteczność reklam.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie do analizy zachowań użytkowników oraz prowadzenia działań marketingowych.

Dane przetwarzane w ramach tych narzędzi mogą obejmować m.in. adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, odwiedzonych podstronach oraz zdarzeniach zakupowych.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technologicznych, analitycznych lub marketingowych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przepisami RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkownika mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w szczególności w ramach narzędzi analitycznych i reklamowych.

Nie wywołuje to jednak wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

• utratą,
• nieuprawnionym dostępem,
• zmianą,
• ujawnieniem,
• zniszczeniem,
• niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

17. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu lub wykorzystywanych narzędzi technologicznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z administratorem pod adresem:

📩 kontakt@pierwszytelefon.pl